FAQ

Sulla home page del nostro sito nella sezione “ACQUISTA IL TUO VIAGGIO” inserendo partenza, destinazione e data potrai consultare tutti gli orari disponibili

• I titoli di viaggio possono essere acquista#:

  • sul sito prontobusitalia.it
  • Presso le agenzie / biglietterie autorizzate
  • Tramite call center al +39 329 8631455 durante gli orari di apertura
  • Tramite app PRONTOBUS disponibile per dispositivi Android e IOS

È severamente vietato trasportare merci pericolose, materiali esplosivi, infiammabili, liquidi in genere.

Deve controllare la data del viaggio, l’ora, la fermata di partenza e quella di arrivo, I dati inseriti (nome, cognome, recapito telefonico e email). Deve arrivare alla fermata di partenza con almeno 10 minuti di anticipo rispetto all’orario previsto.

E’ possibile richiedere la fattura soltanto in fase di acquisto.

Nel prezzo del biglietto è compreso il trasporto di un piccolo trolley (10 kg – 55x40x20 cm) e di una valigia (max 20 kg) da depositare in stiva, più una piccola borsa/zaino da portare a bordo e sistemare nella cappelliera sopra il posto a sedere. Ciascun bagaglio oltre quelli sovra descritti è da considerarsi bagaglio EXTRA (di peso in ogni caso non superiore ai 20 kg ciascuno). Il bagaglio extra prevede un supplemento pari a 5,00 €.

Si, è possibile trasportare la bicicletta, fermo restando la disponibilità di posti nella stiva del bus, inserendola in fase di acquisto sotto la voce “Bicicletta” nella sezione Bagagli e Accessori. N.B. È espressamente vietato il trasporto di mezzi di micromobilità con qualsiasi

Un pò di motore di trazione come monopattini, hoverboard, segwatti, biciclette elettriche con pedalata assistita, ecc.

I minorenni di età compresa tra i 14 e 17 anni non accompagnati potranno viaggiare su tutte le linee Prontobus previa compilazione e sottoscrizione da parte di uno dei genitori/ tutori del modulo scaricabile seguendo il link: Scarica modulo.
Tale dichiarazione dovrà essere in possesso del passeggero per tutta la durata del viaggio, contestualmente al biglietto. Il personale di bordo potrà richiedere al passeggero l’esibizione di un valido documento di identità.

• I bambini di età inferiore ai 3 anni possono essere trasportati soltanto in sediolini omologati per bambini piccoli. I sediolini devono essere portati con sé dagli accompagnatori e devono essere fissati, a due punti, con le cinture di sicurezza presenti nell’autobus.
• i bambini di età superiore ai 3 anni devono essere trasportati utilizzando i seggiolini per i quali sia compatibile l’impiego da parte dei bambini stessi e devono essere assicurati con sistemi di ritenuta per bambini solo se di tipo omologato. In assenza di sistema di ritenuta per bambini, devono essere utilizzate le cinture, solo se compatibili con il bambino. Tale disposizione è valevole soltanto per i bambini di peso inferiore a kg. 36

Per informazioni più dettagliate consultare le CONDIZIONI DI VIAGGIO.

Nell’interno dei veicoli è consentito il trasporto di piccoli animali ( cani e gattini ) purché siano tenuti in apposite custodie durante l’intero viaggio e siano stati presi accorgimenti atti a renderli non offensivi e pericolosi (es: piccoli cani dotati di museruola).

Per informazioni più dettagliate consultare le CONDIZIONI DI VIAGGIO.

È possibile modificare il biglietto entro E NON OLTRE l’orario di partenza previsto, secondo le modalità indicate nelle CONDIZIONI DI VIAGGIO.

Qualora il passeggero necessiti una modifica del proprio biglietto ma non è ancora certo della nuova data di partenza, potrà trasformarlo in un COUPON valido 12 mesi (non prorogabili). La generazione del coupon può essere effettuata:

• ENTRO 30 MINUTI dall’orario di partenza L’operazione prevede un addebito di 1,00 euro a persona.

• A MENO DI 30 MINUTI dall’orario di partenza previsto. L’operazione prevede una penale pari al 50% del costo del biglietto a persona.

Si, l’abbonamento consente di viaggiare un numero limitato di volte ad un prezzo vantaggioso perché scontato rispetto l’acquisto di un singolo titolo. Gli abbonamenti sono disponibili in diverse taglie: S / M / L / XL e XXL da rispettivamente 4 / 10 / 20 / 40 e 100 Viaggi. l’Abbonamento è utilizzabile unicamente all’interno delle fermate specificate in fase di acquisto. L’utilizzo dell’abbonamento non consente l’acquisto di bagagli e servizi accessori (es. posto in prima fila; bagaglio aggiuntivo; bicicletta/monopattino; tavole da surf e similari).

No. La mancata effettuazione del viaggio per causa del viaggiatore non dà diritto al rimborso. Il biglietto acquistato per una specifica corsa è valido tuttavia anche per la corsa successiva, sempre nella stessa giornata, salvo disponibilità di posti.